Polityka zwrotu kosztów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

produkt musi być nieużywany
musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
opakowanie nie może być otwarte ani uszkodzone
wymagany jest dowód zakupu

🍵 Produkty spożywcze – ważna informacja

Ze względu na charakter oferowanych produktów (żywność):

produkty spożywcze w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi po ich otwarciu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta
nie przyjmujemy zwrotów produktów, których opakowanie zostało naruszone

📦 Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić chęć zwrotu, prosimy o kontakt mailowy:
📩 glowsip.contact@gmail.com

Zwroty należy odesłać na adres:
Zimmererstr. 28c
86153 Augsburg
Niemcy

Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wada lub błędnie wysłany produkt).

🚚 Uszkodzenia i błędy w zamówieniu

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.
W przypadku:

uszkodzenia produktu
otrzymania niewłaściwego towaru

skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia produktu i opakowania. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie.

💳 Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji.
W przypadku akceptacji:

zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności
maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych